Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид, бирки, упаковка.
• Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).

Что нельзя вернуть

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату и обмену (при надлежащем качестве):

• Товары личной гигиены.
• Нижнее бельё, купальники, чулочно-носочные изделия.
• Товары, проданные на метраж.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на hello@example.com с темой «Возврат» и номером заказа.
2. Мы пришлём адрес для отправки товара.
3. Отправьте товар удобным способом.
4. После получения и проверки мы вернём деньги в течение 10 дней на карту, которой оплачивали.

Бракованный товар

Если вы получили бракованный товар, напишите нам с фото — мы заменим его или вернём деньги, включая стоимость доставки.